【CWNTP 應瑋漢 cwnkent88@gmail.com】《今周刊》「商務人士品牌大調查」有3C、家電、交通工具、服飾與配件、酒品、服務、生活與保健等七大類別、三十四個分項中，有三十項的第一名品牌，已經連續三年蟬聯，足見這些品牌在商務人士的心中，擁有難以撼動的地位。商務人士在挑選品牌時，多偏好他們感覺好用、常用，或是依時間累積而來的品牌忠誠度、信賴感等，以致對品牌的喜好與往年大多相同。《今周刊》進一步分析各個品牌獲獎的原因，有高達39.6%消費者首重品牌的「服務品質」，超越去年的獲獎主因「創新思維」(36.3%)；其次才為「品牌性」(24.1%)。「服務品質」的子分類中，有高達65.4%的消費者表示，首要考量是「品質信賴感」，包含品保、品管及生產履歷等，其次是「差異化品牌策略」與「專業感」。由於新科技的應用及支付方式的改變，服務業在創新行銷及服務升級上，面對更多挑戰，此次服務類品牌排行洗牌最劇，券商、銀行、五星級飯店、高級度假酒店及航空公司等五大類，雖然第一名和去年皆同，但二到五名有十一家的排名順序有所改變。

 

《今周刊》更指出，本次調查的一大亮點是，對於保健食品的偏好，受訪者有無結婚竟是一大變因。未婚者多偏好白蘭氏，而紐崔萊／安麗更受已婚人士青睞，可能因為紐崔萊／安麗的產品價格較高，而結婚與否又與經濟收入有顯著正相關所致。品牌就像人，因為有「靈魂」而有魅力。回顧這一個世代的變遷，十年前面臨金融海嘯，市場充斥對企業懷疑的氛圍，品牌與消費者間必須重建「信任感」；五年前，消費者還希望品牌多點「溫度」，才能拉近彼此間的距離；而在世界政局紛亂的今天，消費者關心周遭正在發生的社會與環境議題，品牌是不是站在同一陣線上，消費者很在意。

( 照片左5起:《今周刊》發行人謝金河、中華民國副總統陳建仁、金管會主委顧立雄、《今周刊》社長梁永煌、右1 MONTBLANC行銷經理陳世挺 )

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